İşletmelerin, odak noktası müşteri olmasına, onların istek ve beklentileri doğrultusunda ürünler üretmesine rağmen, yine de pazarda neden başarılı olamamaktadır? Müşteri ilişkileri nedir? İşletmeler için niçin önemlidir? Nasıl uygulanır? Müşteri ilişkilerinin performansını değerlendirmede hangi ölçütler kullanılır? Her şey bu kadar açıkken, çoğu işletme neden bu yöntemi halen başarıyla uygulanamamaktadır? Acaba başarılı olan işletmelerin başarılarının herhangi bir sırrı var mıdır? gibi soruların yanıtlandığı bu kitapta, müşteri ilişkileri yönetimi hem kavramsal hem de şirket uygulamalarından örneklerle irdelenmiştir. Kitap, müşteri ilişkileri yönetiminin ne olduğunu ve başarılı bir şekilde nasıl uygulanabileceğini merak eden ve öğrenmek isteyen herkese ulaşmayı amaçlamaktadır. Ayrıca kitap, müşteri ilişkileri konusundaki temel noktalara dikkat çekmekle birlikte, müşteri elde etme, ilişki oluşturma ve geliştirme konusunda haberler ve güncel örnekler sunmaktadır. Ürünün baskısı görseldeki ile farklılık gösterebilir.
Popüler yazarlar
Philip M. Parker (1447) Icon Group International (865) Kolektif (858) Positive Notebook (156) Intl Business Pubn (60) Bob de Great (58) OECD (56) Seb Ula (54) JP Lepeley (53) Matt Quality (44) İlker Parasız (43) Marta Mora (39) etc. (35) Icon Group (35) Anisha Corrigan (34) Belle Perez (30) Motivational Elephant (30) John Journals (29) Kyron Erickson (29) Arlew Publishing (28)En İyi Yayıncılar
Independently Published Ekin Basım Yayın Gazi Kitabevi; 1. baskı John Wiley & Sons Inc PRENTICE HALL Financial Times/ Prentice Hall Gazi Kitabevi Nobel Akademik Yayıncılık; 1. baskı Cengage Learning CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS Intl Business Pubn Ekin Basım Yayın; 1. baskı McGraw-Hill Higher Education John Wiley & Sons ICON Group International, Inc. Detay Yayıncılık Nobel Akademik Yayıncılık; Facsimile. baskı Nobel Akademik Yayıncılık Detay Yayıncılık; 1. baskı Amacom