Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği indir

Isbn 10: 6059706525

Isbn 13: 978-6059706520

Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği pdf indir

itibaren

Bir format seçin:

zip 9.6 Mb indir
rar 6.8 Mb indir
epub 10.5 Mb indir
odf 8.7 Mb indir
djvu 10.2 Mb indir
pdf 5.4 Mb indir

Kitap açıklaması

Günümüzde yerel yönetimler özelde de belediyeler, vatandaşların beklentilerine ve isteklerine uygun kamusal hizmetler sunarak vatandaşı memnun etmenin uğraşısı içerisindedirler. Vatandaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine duyarlı davranmak, onların desteğini ve beğenisini kazanmak isteyen yönetimler için önemli bir husustur. Yerel yönetimlerin sunduğu hizmetlerden vatandaşların tatmin ve memnuniyet düzeyleri; vatandaşların daha önce yaşadıkları tecrübeler ve belediye hakkındaki algıları, belediye başkanının performansı, halk nezdindeki meşruiyeti ve güvenirliliği gibi hususlar yerel yönetimlerin başarı karnesini olumlu veya olumsuz yönde etkileyen faktörlerdendir. Kitapta; Konya'da yerel düzeyde özellikle de belediyeler tarafından sunulan hizmetlerin kalite algısı ve vatandaşların bu hizmetlerden memnuniyet düzeyleri incelenerek; bir nevi Konya'da "Vatandaş Karnesi"nin oluşturulması amaçlanmaktadır. Konya ölçeğinde sunulan yerel hizmetlerden vatandaşlar memnun mudur? Vatandaşların yerel hizmetlerden memnuniyet algıları hangi faktörlerden etkilenmektedir? Vatandaşların sosyo-demografik özellikleri ile yerel hizmetlerden memnuniyet düzeyleri arasında ilişki var mıdır? Bu amaçlar doğrultusunda Konyalı hemşerilerin yerel hizmetlere ilişkin kanaatleri ve tutumları analiz edilmektedir

yazar :Erhan Örselli
Isbn 10 :6059706525
Isbn 13 :978-6059706520
Sayfa sayısı :159 sayfa
yayınevi :Çizgi Kitabevi Yayınları
Tarafından gönderildi Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği:1 Ocak 2015