Müşteri Vatandaşlık Davranışı indir kitap bedava
itibaren Gamze Türkmen
Müşteri Vatandaşlık Davranışı
Müşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması belirlenmesini zorlaştırmaktadır. Ödül yoluyla kontrol edilebilen davranışlar müşteri vatandaşlık davranışı olmaktan çıktığı için işletmelerin bugüne kadarki bilindik puan toplama, indirim kazandırma, ayrıcalık sunma gibi araçların dışında farklı araçlarla bu davranışı uyandırabilme ve denetleyebilme yetisini elde etmesi, hedef kitle ve müşteriler üzerinde ayrıntılı araştırmalar yapmayı gerektirir.
Müşteri Vatandaşlık Davranışı:6 Ocak 2020
Popüler yazarlar
Kolektif (16122) KOMİSYON (817) Kollektif (298) Stefan Zweig (277) Sir Arthur Conan Doyle (224) Jules Verne (202) Ömer Seyfettin (176) Sabahattin Ali (150) William Shakespeare (144) Jack London (137) Lev Nikolayeviç Tolstoy (133) Franz Kafka (121) Sigmund Freud (117) Samed Behrengi (116) Aziz Nesin (110) Charles Dickens (100) Agatha Christie (93) Belirtilmemis (90) Fyodor Mihayloviç Dostoyevski (89) Mark Twain (89)En İyi Yayıncılar
Independently Published Alfa Yayınları; Facsimile. baskı İş Bankası Kültür Yayınları; 1. baskı Nobel Akademik Yayıncılık; 1. baskı Doğan Egmont Yayıncılık; 1. baskı Dorlion Yayınları; 1. baskı Alfa Yayınları; 1. baskı Pegasus Yayınları; 1. baskı Nobel Akademik Yayıncılık; Facsimile. baskı İş Bankası Kültür Yayınları; Facsimile. baskı Gazi Kitabevi; 1. baskı Adalet Yayınevi İletişim Yayınları Yapı Kredi Yayınları; 1. baskı Everest Yayınları; Facsimile. baskı İnkılap Kitabevi; 1. baskı Yapı Kredi Yayınları Doğan Kitap; 1. baskı Can Yayınları; 1. baskı Yapı Kredi Yayınları; Facsimile. baskı
